01
Servicios de soporte de TI
Mesa de ayuda L1/L2 y asistencia técnica para mantener la productividad y la operación diaria.
- Gestión de incidentes y tickets
- Diagnóstico remoto
- Monitoreo y escalamiento de TI
- Soporte a usuarios finales
Maitricode Systems · Servicios
Soporte confiable. Tecnología práctica.
Desde mesa de ayuda y soporte de aplicaciones en producción hasta software a la medida, soluciones en la nube y consultoría: ayudamos a resolver desafíos técnicos con claridad.
Nuestro enfoque
Soporte para que tu negocio siga avanzando
Comienza con soporte confiable para el día a día y amplía tus capacidades conforme crece tu negocio.
02
Soporte de aplicaciones L1/L2
Soporte estructurado para aplicaciones críticas: monitoreo, investigación, resolución y escalamiento de incidentes.
- Monitoreo de aplicaciones
- Soporte a incidentes en producción
- Diagnóstico con SQL
- Análisis y escalamiento de incidentes
Más formas de ayudarte
Crear, modernizar y mejorar
Servicios especializados para nuevas iniciativas y necesidades tecnológicas cambiantes.
Desarrollo web
Sitios web responsivos y aplicaciones web a la medida de tu negocio.
- Desarrollo full stack
- Diseño responsivo
- Integración de API
Desarrollo de aplicaciones móviles
Aplicaciones móviles para iOS y Android, incluidas soluciones multiplataforma.
- iOS y Android
- Desarrollo multiplataforma
- Publicación en tiendas de aplicaciones
Soluciones en la nube
Implementación y migración a la nube, con soporte de infraestructura adaptado a tu entorno.
- Migración a la nube
- DevOps y CI/CD
- Infraestructura como código
Consultoría técnica
Asesoría práctica para elegir tecnología, revisar arquitectura y planear entregas.
- Revisión de arquitectura
- Selección de tecnología
- Capacitación de equipos
Maitricode Systems
Modelos de colaboración
Elegimos la modalidad según el alcance, la continuidad y la capacidad que necesita tu empresa.
Soporte continuo
Atención recurrente de incidencias, solicitudes y mantenimiento operativo dentro de un alcance acordado.
Capacidad dedicada
Profesionales asignados para colaborar con tu equipo según la capacidad y duración convenidas; no implica necesariamente un equipo completo.
Proyectos de alcance definido
Entregables, hitos y criterios de aceptación establecidos antes de comenzar el desarrollo o la modernización.
Asistencia por incidente
Investigación y resolución de problemas puntuales, sujetas a disponibilidad y condiciones acordadas.
Qué puedes esperar de nuestro proceso
Acordamos los canales para registrar solicitudes, los responsables de escalamiento, la frecuencia de los informes y la transferencia de conocimientos al cierre o durante la transición. Los horarios, idiomas de atención, tiempos de respuesta y niveles de servicio se definen para cada contratación.
Cómo trabajamos
Cómo trabajamos
01
Descubrir
Conocemos tus sistemas, prioridades de negocio y desafíos actuales.
02
Planear e iniciar
Definimos el alcance, las responsabilidades, los canales de comunicación y los siguientes pasos.
03
Entregar y dar soporte
Realizamos el trabajo acordado con actualizaciones periódicas y rutas claras de escalamiento.
04
Evaluar y mejorar
Revisamos los resultados, atendemos problemas recurrentes e identificamos mejoras.
Los niveles de servicio, horarios de soporte y tiempos de respuesta se acuerdan para cada contratación.
Trabajemos juntos
Cuéntanos qué necesitas y encontraremos el mejor enfoque.
Atendemos a empresas de México, Estados Unidos y otros mercados.